Офисная телефония, Мини АТС

Одним из бизнес направлений компании ИнетКомп является продажа, установка, настройка, техническое обслуживание офисных АТС построенных на базе традиционной решениях, так и IP телефонии.

Трудно представить себе деятельность современной компании без средств связи, благодаря которым работа в офисе становится не только более оперативной, но и более эффективной, а, значит, более прибыльной. Современные технические средства связи позволяют обеспечить эффективное управление персоналом и офисом любого масштаба при ограниченном количестве городских телефонных линий.

Офисные автоматические телефонные станции (АТС), их виды:

• мини АТС (автономная телефонная станция). Установка мини-АТС — это фактически обеспечение организации своей собственной телекоммуникационной сетью, позволяющей значительно расширить функциональные возможности обычных телефонных сетей, сделать их работу значительно более эффективной и устойчивой и позволит эффективно решать все вопросы, связанные с внутренней и внешней телефонной связью организации. Благодаря своей ценовой доступности, множеству полезных функций, компактности, надежности это оборудование востребована как в небольших компаниях так и в компаниях с разветвленной филиальной сетью.
• УПАТС (учрежденческо-производственная АТС);
• ip-УПАТС;
• селекторы, диспетчерские, директорские пульты для прямого вызова руководителем абонентов, проведения селекторных совещаний (конференц-связь) и т.д.

Рассмотрим основные преимущества использования офисной АТС.

Установка и настройка корпоративной мини АТС, преимущества:

• Обеспечивает адресную обработку и распределение входящих звонков через службу ресепшен или секретаря.
• Уменьшение расходов за счёт того, что не надо платить за дополнительные внешние телефонные линии, т.к. внутренняя коммутация через мини-АТС обеспечит связь с нужным сотрудником внутри организации.
• Создание системы внутренней нумерации для связи между сотрудниками организации, такой внутренний трафик ни как не тарифицируется поставщиком телекоммуникационных услуг.
• Позволяет удержать клиента на входящей линии, даже если все операторы или секретарь заняты, а в некоторых случаях позволяет решить вопрос, даже не прибегая к услугам оператора (можно настроить алгоритм входящих звонков с переадресацией на нужного абонента через ответы-вопросы в режиме тонального набора), или перенаправление звонков.
• Для руководителя избежать ненужных звонков, обеспечив связь через секретаря или решепшен.
• Возможность организовать конференц-связь между нужными сотрудниками организации.
• Возможность организовать свой собственный Call-центр.
• Использовать IP-телефонию, что дает значительную экономию на внешних звонках.
• Организацию внутри офиса микросотовую сеть беспроводной связи DECT с перечисленными ранее возможностями.

Монтаж и настройка офисной телефонии осуществляется в несколько этапов:

1. Анализ требований и пожеланий клиента, обследование места установки.
2. Разработка проекта монтажа офисной АТС.
3. Согласование алгоритмов работы офисной телефонии.
4. Монтаж офисной телефонии на площадке заказчика.
5. Настройка офисной телефонии, согласно утверждённых алгоритмов.
6. Сдача настроенной офисной телефонии заказчику.
7. Обучение персонала заказчика навыкам работы с АТС, настройка телефонов, факсов.
8. Поддержка и обслуживание офисной телефонии (гарантийное, постгарантийное на основе договора аутсорсинга).

Для монтажа и настройки офисной телефонии требуются специальные знания и практические навыки, квалифицированные ИТ-специалисты с опытом внедрения проектов в области связи и компьютерных технологий.

Мы предлагаем следующие виды услуг по монтажу и настройке офисной телефонии:

• Консультации по вопросам выбора и конфигурирования мини АТС.
• Поставка телефонных аппаратов и АТС таких ведущих производителей, как Panasonic, LG, Samsung, Siemens, Alcatel и т.д.
• Создание корпоративных сетей связи.
• Выполнение монтажных работ кроссового оборудования. Прокладку слаботочных сетей, разводку витой пары любой сложности, как внутри помещений, так и по внешней территории предприятия.
• Монтаж телефонных, компьютерных сетей, СКС.
• Монтаж, подключение и настройка мини-АТС, УПАТС, пультов селекторной и директорской связи, решения на основе технологий IP.
• Монтаж, подключение, настройка и программирование телефонных станций любой емкости и конфигурации.
• Совмещение телефонных систем с другими системами офиса.
• Перепрограммирование мини АТС.
• Настройку оконечного телефонного оборудования (телефонов, факсов).
• Подключение, настройка каналов связи по протоколу PRI, VOIP (Н.323, MGCP, SIP), ISDN.
• Организацию микросотовых сетей беспроводной связи DECT.
• Обучение персонала заказчика навыкам работы с АТС, телефонами, факсами.
• Диагностика, ремонт офисных АТС с выездом специалиста.
• Устранение неисправностей в телефонной, компьютерной сети.
• Техническое обслуживание АТС и сетей связи (гарантийное, постгарантийное сервисное обслуживание на основе договора аутсорсинга).

Современная мини АТС – это фактически компьютер интегрированный в структурированную кабельную систему (СКС), отвечающий за управление голосовыми коммуникациями в офисе. Такие важные составляющие для любой организации как первоначальный контакт с клиентом, оперативность работы сотрудников напрямую зависит во многом от правильного выбора АТС.

Как выбрать мини АТС.

Для того чтобы определиться с моделью и конфигурацией офисной АТС необходимо:

• рассчитать количество внешних линий и внутренних абонентов;
• оценить перспективы увеличения абонентов, а как следствие расширение ёмкости АТС;
• оценить стоимость мини АТС и увязать ее с выделенным бюджетом;
• учесть технические характеристики имеющихся внутренних, а также городских линий связи;
• выбрать производителя АТС: Panasonic, LG, Samsung, Siemens, Alcatel и т.д.

Обратитесь к нашим специалистам , мы всегда рады Вам помочь!